Wir hoffen, dass wir Ihre Frage unten beantworten können. Wenn nicht, können Sie uns gerne über supportant@sheveve.com kontaktieren.
BESTELLUNGEN & VERSAND
Wie storniere ich meine Bestellung?
Abhängig vom Status Ihrer Bestellung von Trainingskleidung können wir diese möglicherweise nicht stornieren. Um Ihre Anfrage bestmöglich zu bearbeiten, empfehlen wir Ihnen, uns per E-Mail oder Live-Chat zu kontaktieren, um sofortige Hilfe zu erhalten. Wenn wir Ihre Bestellung nicht stornieren können, können wir Sie jederzeit durch unseren einfachen Rückgabeprozess führen.
Kann ich meine Bestellung umtauschen?
Leider können wir keinen Umtausch anbieten. Wenn Sie eine andere Größe oder Farbe eines Artikels benötigen, müssen Sie eine neue Bestellung aufgeben und den nicht passenden Artikel zurückschicken. Wenn Sie dasselbe Modell in einer anderen Farbe oder Größe erneut bestellen, können wir sicherstellen, dass Sie einen eventuell gewährten Rabatt auf die ursprüngliche Bestellung behalten können. Der zurückgesendete Artikel wird erstattet, sobald er in unserem Lager eintrifft.
Ich habe vergessen, meiner Bestellung einen Artikel hinzuzufügen. Kann ich vor dem Versand eine Änderung vornehmen?
Sobald Ihre Bestellung abgeschlossen ist, wird sie fast sofort bearbeitet und dann zum Versand an das Lager geschickt. Damit Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten, können zu diesem Zeitpunkt keine Änderungen mehr vorgenommen werden. Bitte geben Sie für die zusätzlichen Artikel eine neue Bestellung auf der Website auf. Denken Sie daran, der Versand ist kostenlos!
Kann ich die Farbe/Größe meiner gerade bestellten Ware ändern?
Sobald Ihre Bestellung erfolgreich übermittelt wurde, wird sie fast sofort bearbeitet und dann zum Versand an das Lager gesendet. Um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu Ihnen zu bringen, können in dieser Phase keine Änderungen mehr vorgenommen werden. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, um die Bestellung zu stornieren. Andernfalls leiten wir gerne eine Rücksendung der Looks ein, die Sie nicht bestellen wollten.
Kann ich meine Rechnungs- oder Lieferadresse ändern, bevor mein Paket versendet wird?
Sie können Ihre Lieferadresse nach der Bestellung ändern, indem Sie sich an den Kundendienst wenden. Normalerweise können Sie dies nur am selben Tag tun, an dem die Bestellung aufgegeben wurde, da die Artikel so schnell wie möglich versendet werden. Wenn ein Artikel bereits für den Versand bearbeitet wurde, können Sie die Adresse möglicherweise nicht ändern. Alle Adresskorrekturen unterliegen einer Überprüfung und können nach einer Sicherheitsüberprüfung abgelehnt werden.
Warum wird meine Bestellung nicht innerhalb der geschätzten Zeit geliefert?
Versandschätzungen werden von UPS, DHL, FEDEX oder TNT bereitgestellt. Wir wurden darauf hingewiesen, dass es bei einigen Kunden aufgrund der COVID-19-Sicherheitsprotokolle zu Verzögerungen kommen kann. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten!
Versenden Sie an Postfächer?
Nein, das tun wir nicht. Wenn Ihre Bestellung mit einer Postfachadresse durch unser System gelangt, führt dies zu Verzögerungen.
Kann ich meine Bestellungen mit Kryptowährung bezahlen?
Nein Wir nicht.
RÜCKGABE UND UMTAUSCH
Wie sind die Rückgabebedingungen von Sheveve?
Wir akzeptieren gerne ungetragene, ungewaschene, unveränderte oder unbenutzte Waren in verkaufsfähigem Zustand und erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf. Derzeit akzeptieren wir keine Rücksendungen von Drittanbietern. Klicken Sie hier , um die vollständigen Richtlinien anzuzeigen.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Bitte geben Sie uns 2-3 Werktage Zeit, um Ihre zurückgesandte Ware nach Erhalt zu bearbeiten. Wir erstatten Ihnen den Preis der Ware einschließlich aller Steuern, die Ihnen in Rechnung gestellt wurden (ohne alle anfallenden Versandkosten), sobald wir die Rücksendung erhalten haben. Je nach Ihrer Bank kann es bis zu zwei Abrechnungszyklen dauern, bis Ihre Gutschrift auf Ihrem Kontoauszug erscheint.
PRODUKT INVENTAR
Der gewünschte Stil/die gewünschte Größe/Farbe ist nicht vorrätig. Wann wird der Bestand wieder aufgefüllt?
Sheveve bringt jede Saison neue Artikel heraus. Wenn ein Artikel nicht vorrätig ist, können Sie sich auf der Produktseite des nicht vorrätigen Artikels für E-Mail-Benachrichtigungen anmelden, wenn er wieder verfügbar ist.
Bieten Sie Preisanpassungen oder Preisanpassungen an?
Leider bietet Sheveve derzeit keine Preisanpassungen oder Anpassungen an.
Ich liege zwischen zwei Größen. Welche Größe empfehlen Sie?
Allgemeine Maße finden Sie in unserer Größentabelle. Weitere Informationen finden Sie auch in unserer BH-Größentabelle. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, senden Sie uns bitte eine E-Mail oder rufen Sie uns an.